Términos y Condiciones

1. Partes y aceptación

Estos Términos regulan el uso de Krow Ads Studio (la “Plataforma”), operada por Krow Games (“Krow”, “nosotros”). Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar la Plataforma en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligar a esa empresa y aceptas estos Términos por ella.

Tu contraparte en la compra es HubTrader LLC, sociedad constituida en Nuevo México, Estados Unidos, con domicilio en 1209 Mountain Road Place NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, que actúa como comerciante registrado (merchant of record) de Krow Games: es quien te factura, quien responde por un reembolso y quien figura ante el emisor de tu medio de pago. El procesamiento técnico de la tarjeta lo realizaStripe. Los cargos aparecerán identificados como HubTrader en tu medio de pago.

2. El servicio

La Plataforma permite a estudios de videojuegos (“Developers”) ofrecer espacios publicitarios dentro de sus juegos, y a marcas y agencias (“Anunciantes”) contratar esos espacios. Krow provee la tecnología de entrega, medición y liquidación; no es agencia de publicidad ni garantiza resultados comerciales.

Las estadísticas de tienda y las notificaciones push se ofrecen a Developers sin costo. Krow puede establecer límites razonables de uso y modificar o discontinuar esas funciones con aviso previo, sin que ello afecte las obligaciones de pago pendientes.

3. Cuentas y organizaciones

• El acceso se otorga por invitación a una organización, con un rol que define los permisos. Cada organización es responsable de a quién invita y con qué rol.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con ellas. Debes avisarnos sin demora si sospechas un acceso no autorizado.
• Las credenciales de entorno del SDK identifican un juego y un entorno determinados. No deben incrustarse en repositorios públicos ni compartirse con terceros.

4. Developers: inventario y liquidación

• Declaras tener todos los derechos sobre el juego y sobre los espacios que ofreces como inventario, y que su explotación publicitaria no infringe acuerdos con tiendas, editores u otros terceros.
• Controlas qué categorías y anunciantes pueden aparecer en tu inventario. Krow respeta esos vetos, pero no puede garantizar demanda para configuraciones muy restrictivas.
• La liquidación es mensual, con cierre diferido para incorporar telemetría que llega con retraso. Krow retiene una comisión sobre el valor bruto consumido en tu inventario; el porcentaje vigente se informa en la Plataforma y en tu contrato.
• Los pagos requieren completar la verificación de identidad del procesador y están sujetos a un monto mínimo; los saldos inferiores se arrastran al período siguiente.
• La disponibilidad de pagos depende del país de residencia fiscal y de las capacidades del procesador. Krow no puede pagar a países no soportados.

5. Anunciantes: tokens y campañas

• Los tokens son unidades prepagas de consumo publicitario. No son moneda, no devengan intereses y no son transferibles entre organizaciones.
• Al publicar un flight se reserva su presupuesto en tokens. La reserva deja de estar disponible para otras campañas mientras esté activa.
• Compites por categoría: defines cuántos tokens pagas por unidad medida. Dentro de una categoría, la puja más alta tiene preferencia; los empates se resuelven por prioridad y por un reparto determinista.
• Debes declarar los países en que tus creatividades pueden usarse. La entrega ocurre solo en la intersección entre esa declaración y tu segmentación.
• Por la naturaleza distribuida y tolerante a desconexión de la entrega, puede producirse sobreentrega acotada respecto de lo reservado. Krow la absorbe y no la cobra al Anunciante.

6. Reglas de contenido y revisión

Toda creatividad requiere aprobación de Krow antes de entrar en entrega, tanto en autoservicio como en modo gestionado. La revisión se realiza contra las reglas de publicación publicadas en la Plataforma, que incluyen al menos: titularidad de derechos, legalidad del contenido, correspondencia de la categoría declarada, respeto de la clasificación etaria, ausencia de imitación de interfaces del juego y coherencia geográfica.

Un rechazo siempre cita la regla incumplida. Editar una creatividad aprobada genera una nueva revisión que debe aprobarse otra vez. Krow puede retirar contenido en entrega ante un incumplimiento, requerimiento legal o riesgo reputacional, notificando el motivo.

7. Medición y conciliación

Una impresión válida exige condiciones explícitas de visibilidad, tiempo continuo y estado del juego. La regla aplicada se registra junto a cada evento, de modo que las cifras sean auditables después. Las cifras comerciales se generan desde una versión cerrada de los agregados; los reprocesos conservan versión, fecha y motivo.

Ante discrepancia entre mediciones propias de una de las partes y las de la Plataforma, prevalecen las de la Plataforma, salvo error manifiesto acreditado.

8. Pagos, impuestos y reembolsos

• Los precios se expresan en dólares de Estados Unidos (USD), salvo indicación distinta.
• Los cobros los procesa HubTrader LLC a nombre de Krow Games. Los datos de tu medio de pago son tratados por el procesador de pagos, no por Krow.
• Los tokens comprados no son reembolsables una vez acreditados, salvo disposición legal en contrario o error de facturación imputable a Krow.
• Cada parte es responsable de sus propios impuestos. Si corresponde retención en la fuente, se aplicará conforme a la normativa vigente.
• Un contracargo o disputa puede suspender la entrega de las campañas asociadas mientras se resuelve.

9. Propiedad intelectual

Cada parte conserva la titularidad de lo suyo: el Developer sobre su juego, el Anunciante sobre sus creatividades, y Krow sobre la Plataforma, el SDK y su documentación. El Anunciante otorga a Krow y al Developer una licencia limitada, no exclusiva y revocable para reproducir y mostrar sus creatividades con el solo fin de ejecutar la campaña contratada.

10. Disponibilidad y soporte

La Plataforma se provee “tal cual”, con esfuerzos comercialmente razonables de disponibilidad. El SDK está diseñado para degradar sin afectar el gameplay: ante indisponibilidad, el juego usa su propio contenido de reemplazo. Los compromisos de nivel de servicio, si existen, se pactan por escrito y por separado.

11. Suspensión y término

Cualquiera de las partes puede terminar la relación con aviso previo. Krow puede suspender de inmediato una cuenta ante fraude, tráfico inválido, incumplimiento grave de las reglas de contenido o requerimiento de autoridad competente. Al terminar: cesa la entrega, se liquidan los saldos devengados según estos Términos, y los tokens no consumidos se tratan conforme a la cláusula 8.

12. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total acumulada de Krow se limita a los montos efectivamente pagados por la parte reclamante en los doce mesesanteriores al hecho que origina el reclamo. Nada de lo anterior limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

13. Ley aplicable y cambios

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile, sin perjuicio de normas imperativas del domicilio del usuario. Krow puede modificarlos avisando por la Plataforma o por correo; los cambios sustanciales rigen a los treinta días del aviso, y el uso posterior implica aceptación.

Consultas sobre estos Términos: ads@krow.games.